Algemene voorwaarden

Onderstaande Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties door SILENE, dit zowel voor winkelverkopen, verkopen via de website www.silene.be, of enig ander verkoopkanaal. De klant aanvaardt door een bestelling te plaatsen deze algemene voorwaarden zonder enig voorbehoud.

Identiteit van de verkoper

SILENE de commerciële naam van de besloten vennootschap SOLIDEN met zetel te Wijgmaalsesteenweg 135, 3150 Haacht, en ingeschreven op de kruispuntbank met ondernemingsnummer 1015.641.072

Prijzen

De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Voor verzendingen buiten België worden portkosten aangerekend en kunnen de verzendkosten hoger zijn dan vermeld op de website. Verzendkosten voor landen welke niet zijn aangegeven, zijn per mail op te vragen.

Betaling kan gebeuren op één van de wijzen zoals aangegeven tijdens het bestelproces. De datum van creditering van de bankrekening van SOLIDEN Bv geldt als datum van betaling. Indien je met enige betaling in gebreke bent, is SOLIDEN Bv gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en de daarmee samenhangende overeenkomst en op te schorten, dan wel te ontbinden.

Alle aanbiedingen van SILENE zijn vrijblijvend en SILENE behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen. Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, ben je gerechtigd de bestelling te annuleren en de overeenkomst te ontbinden binnen de zeven dagen na mededeling van de prijsverhoging door SILENE.

Bestellingen & offertes

‍Enkel na het verzenden van de bestelbevestigingsmail of nadat met de uitvoering werd gestart zijn we eraan gebonden. Informatie omtrent de artikelen, prijs en levering worden meegedeeld onder voorbehoud van wijzigingen en correctie. Tijdelijke kortingen zijn niet van toepassing op cadeaubonnen, alsook zijn deze niet cumuleerbaar.

‍Privacy

‍Het plaatsen van een bestelling op de website van SILENE betekent dat De Koper officieel instemt met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor administratieve doeleinden, zijnde o.a.: beheer van het klantenbestand, bestellingen, facturen en leveringen en de opvolging van het financieel solvabel zijn.

SILENE zal de persoonsgegevens niet overmaken aan derden. De Koper behoudt ten allen tijde het inzage- en verbeteringsrecht van zijn persoonsgegevens. De Koper heeft eveneens het recht zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor Direct Marketing initiatieven. Voor meer informatie kan De Koper contact opnemen met de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer in Brussel.

Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de Silene-site, met inbegrip van de teksten, grafieken, logo's, knoppen, afbeeldingen, HTML-code, database en pictogrammen, is de intellectuele eigendom van SOLIDEN Bv en is beschermd op intellectuele eigendom, zoals auteursrechten en de rechten van de producent van een database. SOLIDEN Bv kan het gebruik van een deel van een tekst, de volledige website of van kwalitatief of kwantitatief substantiële stukken verbieden.

Elke kopie, vertaling, aanpassing, wijziging of welk gebruik ook van het geheel of van een van de beschermde elementen van de website, onder eender welke vorm en met eender welk middel, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLIDEN Bv. Elk verzoek in dit verband kan verstuurd worden via het contactformulier. Elk commercieel gebruik van de inhoud van de site is strikt verboden.

Tenzij uitdrukkelijk weigering die niet moet worden gerechtvaardigd, is het maken van een hyperlink naar de startpagina van de site op het adres: https://www.silene.be, toegelaten.

Klachten

‍Indien er klachten zijn, helpen wij u graag. De klant kan ons steeds contacteren via contact@silene.be. Bij effectieve bestellingen moeten klachten en elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, binnen de 7 dagen na levering worden vermeld, anders vervalt elk recht.

‍Overmacht

‍SILENE kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijk oponthoud in de uitvoering of voor niet-uitvoering van onze engagementen omwille van gebeurtenissen die zich buiten de controle van SILENE afspelen. Inbegrepen daarin zijn: moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, onderbreking of permanente opschorting van productie, stakingen, lock-outs, elke andere vorm van werkonderbrekingen of collectieve arbeidsgeschillen, energie of transport of vertragingen in transport, die SILENE en/of leveranciers van SILENE raken, ook indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn. Het niet onmiddellijk optreden tegen een tekortkoming van De Koper, kan onder geen enkel beding worden beschouwd als een verzaking van SILENE om zich later op deze tekortkoming te beroepen.

Bewijs

‍Binnen het kader van hun relaties aanvaarden de betrokken Partijen het elektronisch bewijs.

Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten tussen partijen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Voor regeling van elk geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Leuven bevoegd.

‍