Politique de retour

Chez SILENE, nous mettons tout en œuvre pour vous faire plaisir avec nos graines de fleurs et nos produits. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour, qui a été élaborée conformément à la législation belge pour les achats en ligne.

Droit de rétractation

En tant que client, vous avez le droit légal d'effectuer votre achat 14 jours annuler après réception sans donner de motif. Bien entendu, nous aimerions savoir pourquoi les produits n'ont pas répondu à vos attentes. Ce délai de rétractation commence le jour suivant la réception de la marchandise.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour et d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

1. Emballage non ouvert: Nous n'acceptons que les retours de colis de semences qui non ouvert et dans son état d'origine sont. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les emballages ouverts ou endommagés, car dans ce cas, nous ne pouvons plus garantir la qualité des semences.
2. Demande de retour: Enregistrez votre retour dans le délai de rétractation de 14 jours via notre formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail. Après votre signalement, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, le remboursement sera reçu 14 jours traité. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Coûts d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment retourner

1. Emballez soigneusement les produits non ouverts pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Incluez une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture dans le retour.
3. Expédiez le colis à

       Soliden Bv/ Silène
Wijgmaalsesteenweg 135
B-3150 Haacht

Vous avez des questions concernant notre politique de retour ?
Alors n'hésitez pas à nous contacter !
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider.

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